Warunki świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług i sprzedaży

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ledgeandloft, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz rozwiązywania sporów.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie ledgeandloft.com w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia. Do przeglądania Regulaminu nie jest wymagane założenie konta ani zalogowanie się.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego ani prawa Unii Europejskiej.

Wejście na stronę internetową

Użytkownik może korzystać z publicznie dostępnej części strony ledgeandloft.com bez konieczności zakładania konta.

Korzystanie ze strony powinno odbywać się zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami bezpieczeństwa.

Zabronione jest w szczególności:

•  dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;

•  podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu;

•  uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów, kont lub danych innych użytkowników;

•  wykorzystywanie strony do działań oszukańczych lub naruszających prawa osób trzecich.

Do prawidłowego korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku niektórych funkcji, aktywny adres e-mail.

Akceptacja Regulaminu

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz innymi informacjami istotnymi dla zawarcia umowy, w tym ceną produktu, kosztami dostawy, sposobem płatności oraz podstawowymi warunkami realizacji zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków dotyczących danego zakupu w zakresie wymaganym do zawarcia i wykonania umowy.

Akceptacja Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się przez konsumenta jakichkolwiek praw przyznanych mu na podstawie obowiązujących przepisów.

Informacje wymagane przed zawarciem umowy na odległość powinny być przekazane konsumentowi jasno i zrozumiale przed złożeniem zamówienia.

Rejestracja konta i zakupy bez konta

Jeżeli sklep udostępnia funkcję konta klienta, utworzenie konta jest dobrowolne, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

Jeżeli dostępna jest możliwość zakupu bez rejestracji, klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta.

Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do prawidłowego wykonania zamówienia.

Klient odpowiada za zachowanie poufności swoich danych dostępowych i nie powinien udostępniać hasła osobom nieuprawnionym.

Składanie zamówienia

Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktu, określenie dostępnych wariantów, podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia prezentowane są istotne informacje dotyczące zobowiązania klienta, w szczególności główne cechy produktu oraz łączna cena wraz z właściwymi kosztami. Polskie przepisy wymagają przekazania konsumentowi takich informacji w jasny sposób przed złożeniem zamówienia.

Moment zawarcia umowy sprzedaży

Samo dodanie produktu do koszyka nie prowadzi do zawarcia umowy i nie oznacza rezerwacji produktu.

Złożenie zamówienia przez klienta stanowi oświadczenie zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych podczas procesu zakupowego.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez ledgeandloft przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z informacji przedstawionych klientowi przed złożeniem zamówienia jednoznacznie wynika inny zgodny z prawem moment jej zawarcia.

Automatyczna wiadomość potwierdzająca samo techniczne otrzymanie zamówienia może nie oznaczać jeszcze jego przyjęcia do realizacji, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane klientowi podczas procesu zakupowego.

Po zawarciu umowy klient otrzymuje odpowiednie potwierdzenie na trwałym nośniku, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy.

Dostępność produktów i odmowa realizacji

Dokładamy starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest dostępny albo zamówienie nie może zostać wykonane z obiektywnych przyczyn, klient zostanie o tym poinformowany bez zbędnej zwłoki.

W przypadku braku możliwości wykonania opłaconego zamówienia należne środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującym prawem i właściwym sposobem płatności.

Nie odmawiamy realizacji zamówienia z powodów sprzecznych z prawem ani w sposób naruszający prawa konsumentów.

Ceny produktów

Ceny prezentowane na stronie są podawane w walucie właściwej dla danego procesu zakupowego i są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

Ostateczna kwota należna za zamówienie jest prezentowana przed dokonaniem zakupu i obejmuje cenę produktów oraz inne obowiązkowe należności przedstawione klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wszystkie podatki i związane z nimi obowiązkowe opłaty są uwzględniane zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas procesu zakupowego. Klient nie powinien być obciążany ukrytymi kosztami, o których nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Polskie przepisy wymagają przekazania konsumentowi informacji o łącznej cenie wraz z podatkami oraz, gdy ma to zastosowanie, kosztami dodatkowymi przed zawarciem umowy.

Płatność

Klient dokonuje płatności przy użyciu metod dostępnych podczas finalizacji zamówienia.

W zależności od wybranej metody płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.

Nie przechowujemy pełnych danych instrumentów płatniczych w zakresie, w jakim płatność jest przetwarzana bezpośrednio przez uprawnionego dostawcę usług płatniczych.

Klient powinien korzystać wyłącznie z instrumentów płatniczych, do których używania jest uprawniony.

Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo autoryzowana lub zostanie odrzucona przez dostawcę płatności, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu prawidłowego dokonania płatności.

Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe związane z korzystaniem ze sklepu, składaniem zamówień, płatnością, dostawą i obsługą posprzedażową są przetwarzane zgodnie z RODO oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności sklepu.

Dane są przetwarzane wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej i w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

Przygotowanie i dostawa zamówienia

Zamówienia są przygotowywane i dostarczane zgodnie z informacjami przedstawionymi w Polityce dostawy oraz podczas procesu zakupowego.

W przypadku standardowej sprzedaży towar powinien zostać wydany w uzgodnionym terminie. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, przepisy przewidują obowiązek wydania towaru bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Jeżeli dla danego zamówienia przedstawiono indywidualny przewidywany termin dostawy, zastosowanie mają informacje zaakceptowane przez klienta przed zawarciem umowy, z zachowaniem jego ustawowych praw.

Przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia produktu

Jeżeli produkt jest wysyłany konsumentowi przy użyciu przewoźnika oferowanego, wskazanego lub wybranego przez sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili wydania produktu konsumentowi lub wskazanej przez niego uprawnionej osobie.

Samo przekazanie paczki przewoźnikowi wybranemu przez sprzedawcę nie powoduje przeniesienia tego ryzyka na konsumenta.

Wyjątek może mieć zastosowanie, gdy konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, którego sprzedawca nie oferował ani nie wskazywał. Zasady te wynikają z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego.

Odbiór produktu

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania i produktu oraz kompletności elementów.

Jeżeli klient zauważy uszkodzenie, brakujące części, błędny produkt lub inną niezgodność, powinien przekazać odpowiednie zgłoszenie możliwie szybko, aby ułatwić ustalenie okoliczności.

Brak sprawdzenia produktu bezpośrednio przy kurierze nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

Zgodność towaru z umową i obsługa posprzedażowa

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z przysługujących mu ustawowych środków ochrony, odpowiednio do okoliczności i warunków określonych prawem.

Może to obejmować w szczególności naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mogą wyłączać ani ograniczać ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umowy zawieranej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.

Szczegółowe zasady dotyczące terminu, sposobu składania oświadczenia, zwrotu produktu, kosztów zwrotu oraz refundacji są określone w Polityce zwrotów i refundacji.

Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem; nie mogą być rozszerzane wyłącznie na podstawie decyzji sprzedawcy. UOKiK potwierdza ustawowy charakter prawa odstąpienia przy umowach zawieranych na odległość.

Reklamacje dotyczące działania sklepu

Jeżeli klient napotka problem techniczny dotyczący funkcjonowania sklepu lub usługi elektronicznej, może zgłosić reklamację, opisując problem oraz okoliczności potrzebne do jego identyfikacji.

Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające jego rozsądne rozpatrzenie, jednak nie wymagamy danych, które nie są potrzebne do rozwiązania problemu.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem zgłoszenia.

Odpowiedzialność za korzystanie ze strony

Dokładamy należytej staranności, aby informacje publikowane na stronie były aktualne i prawidłowe.

Okresowe przerwy techniczne mogą wystąpić w związku z konserwacją, aktualizacjami, awariami technicznymi lub zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć wobec konsumenta.

Prawa własności intelektualnej

Treści znajdujące się na stronie, w tym materiały tekstowe, grafiki, układ strony, elementy wizualne oraz oznaczenia, mogą podlegać ochronie prawnej.

Użytkownik może korzystać z nich na własny użytek w zakresie dozwolonym prawem.

Powielanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów bez odpowiedniej podstawy prawnej może być niedozwolone.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu ze sprzedawcą w celu podjęcia próby wyjaśnienia sprawy i znalezienia rozwiązania.

Konsument może również korzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są właściwe dla danego rodzaju sprawy.

Postępowania ADR mają w polskim systemie co do zasady charakter dobrowolny, z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do konkretnego przedsiębiorcy lub sektora.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, konsument może dochodzić swoich praw przed właściwym sądem zgodnie z zasadami jurysdykcji i właściwości wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Postanowienia dotyczące prawa właściwego lub właściwości sądu nie mogą pozbawiać konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Brak odwołania do dawnej platformy ODR

Dawna europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich ODR została zlikwidowana. Możliwość składania nowych skarg zakończono dnia 20 marca 2025 r., a platformę ostatecznie zamknięto dnia 20 lipca 2025 r..

Z tego względu niniejszy Regulamin nie kieruje klientów do nieaktywnej platformy ODR. Konsumenci mogą korzystać z aktualnie dostępnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich przewidzianych przez prawo polskie i prawo Unii Europejskiej.

Zawieszenie lub zakończenie korzystania z konta

Klient może zaprzestać korzystania ze sklepu lub, jeżeli taka funkcja jest dostępna, wystąpić o zamknięcie swojego konta.

Zamknięcie konta nie powoduje automatycznie usunięcia danych, które muszą być nadal przechowywane na podstawie obowiązku prawnego, dla potrzeb wykonania zawartych umów lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Możemy ograniczyć lub zakończyć dostęp do konta w przypadku poważnego naruszenia prawa, bezpieczeństwa sklepu lub niniejszego Regulaminu, z zachowaniem praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Zakończenie dostępu do konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów sprzedaży zawartych przed takim zakończeniem.

Zmiany Regulaminu

Niniejszy Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania sklepu, metod płatności, sposobów realizacji usług lub innych uzasadnionych zmian organizacyjnych lub technicznych.

Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna publicznie na stronie ledgeandloft.com bez konieczności logowania.

Zmiana Regulaminu nie powoduje automatycznego pogorszenia warunków umowy sprzedaży już zawartej z konsumentem. Do konkretnego zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia właściwej umowy, chyba że późniejsza zmiana jest wymagana przez prawo albo konsument wyraźnie zgodzi się na korzystniejszą zmianę.

Jeżeli zmiana dotyczy trwającej usługi elektronicznej i wymaga wcześniejszego poinformowania użytkownika, informacja zostanie przekazana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępność Regulaminu

Niniejszy Regulamin powinien pozostawać dostępny w łatwo dostępnym miejscu na stronie sklepu, w szczególności poprzez odpowiedni odnośnik w stopce strony.

Dostęp do Regulaminu nie wymaga zalogowania ani wcześniejszego dokonania zakupu.

Klient może zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia oraz zachować jego treść do późniejszego wykorzystania.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówienia, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej można skontaktować się z ledgeandloft:

Strona internetowa: ledgeandloft.com
E-mail: hello_care@ledgeandloft.com
Telefon: +1 (731) 111-0696
Adres korespondencyjny: 2140 ACKLEN AVE APT 9, NASHVILLE, TN, 37212

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.