O nas

O nas

Dom nie powinien zmuszać Cię do wybierania między wyglądem, wygodą a rozsądnym wykorzystaniem przestrzeni.

A jednak zakup mebli online często właśnie tak wygląda.

Stół świetnie prezentuje się na zdjęciu, ale trudno ocenić jego rzeczywistą skalę. Komoda mieści wszystko, ale okazuje się zbyt głęboka do przejścia. Fotel pasuje wizualnie, lecz jego wymiary nie odpowiadają miejscu, które miał zajmować.

Do tego dochodzą pytania, których nie powinno się zadawać dopiero po zakupie:

•  Czy podane wymiary naprawdę pomogą mi ocenić przestrzeń?

•  Z czego właściwie wykonano ten mebel?

•  Czy trzeba go przymocować do ściany?

•  Czy dam radę wnieść paczkę przez drzwi?

•  Co stanie się, jeśli produkt przyjedzie uszkodzony albo czegoś zabraknie?

Właśnie te pytania są punktem wyjścia ledgeandloft.

Nie chcemy, żeby wybór mebli do domu przypominał zgadywanie. Chcemy, żeby przed kliknięciem „zamawiam” było wiadomo możliwie dużo: jak duży jest produkt, do czego został zaprojektowany, jak go używać i czego realnie można się po nim spodziewać.

Nie więcej mebli. Lepsze decyzje.

Dlatego interesują nas przede wszystkim meble, które można dopasować do prawdziwych mieszkań i prawdziwego życia – nie tylko do idealnie wystylizowanych wnętrz.

Biurko powinno mieścić się tam, gdzie rzeczywiście pracujesz. Stół powinien zostawiać miejsce na przejście. Szafka powinna pomagać uporządkować rzeczy bez niepotrzebnego zajmowania całego pomieszczenia.

To podejście dotyczy zarówno mebli do salonu, jadalni i domowego biura, jak i rozwiązań do przechowywania w mniejszych przestrzeniach.

Jak to się zaczęło

Nie zaczęliśmy od pytania: „Jak sprzedać więcej mebli?”

Zaczęliśmy od 3 innych pytań:

Te 3 pytania do dziś są prostym filtrem, przez który patrzymy na doświadczenie zakupowe.

Dla mieszkań, które nie są katalogiem

Wiemy, że większość wnętrz ma swoje ograniczenia.

Są w nich wąskie przedpokoje, niewygodne narożniki, grzejniki, listwy przypodłogowe, drzwi otwierające się dokładnie tam, gdzie chciałoby się postawić szafkę, i pokoje, które w ciągu jednego dnia pełnią kilka funkcji.

Dlatego szczególnie ważne są dla nas meble, które można świadomie dopasować do dostępnej przestrzeni.

W opisach i poradnikach zwracamy uwagę nie tylko na styl, ale również na:

•  szerokość, głębokość i wysokość;

•  przestrzeń potrzebną do otwierania drzwi i szuflad;

•  sposób montażu;

•  bezpieczne użytkowanie;

•  materiały i ich właściwości;

•  konserwację;

•  realne ograniczenia produktu.

Bo dobrze dobrany mebel zaczyna się jeszcze zanim paczka pojawi się pod drzwiami.

Jak wybieramy sposób opisywania mebli

Nie chcemy budować zaufania słowami takimi jak „najlepszy”, „niezniszczalny” czy „idealny dla każdego”.

Takie określenia brzmią dobrze w reklamie, ale niewiele pomagają przy wyborze.

Zamiast tego wolimy odpowiedzieć na konkretne pytania:

•  Czy drewno wymaga dodatkowej pielęgnacji?

•  Czy metalowa konstrukcja może z czasem wymagać kontroli śrub?

•  Czy blat należy chronić przed gorącymi naczyniami?

•  Czy wysoka szafka wymaga zabezpieczenia przeciwprzewróceniowego?

•  Czy produkt jest przeznaczony do wnętrza czy również na zewnątrz?

Naszym standardem jest informacja, która pomaga Ci podjąć decyzję – nie obietnica, której nie da się uczciwie zagwarantować.

Jak to przekładamy na produkty

Dobry mebel nie jest dla nas wyłącznie bryłą widoczną na zdjęciu.

Patrzymy na całe doświadczenie użytkownika:

Meble, które pasują do codzienności

Wybierając meble do domu, nie zawsze potrzebujesz najbardziej skomplikowanego rozwiązania.

Czasami potrzebujesz po prostu biurka, które zmieści się w domowym miejscu pracy. Komody, która porządkuje rzeczy bez zajmowania całej ściany. Stołu, przy którym można zjeść obiad, ale wokół którego nadal da się wygodnie przejść.

Dlatego w naszym podejściu ważne są między innymi:

•  meble do małych i średnich przestrzeni;

•  meble do salonu;

•  stoły do jadalni;

•  biurka do domowego biura;

•  komody i szafki do przechowywania;

•  fotele i siedziska do codziennego odpoczynku.

Nie chodzi o to, aby wypełnić dom większą liczbą rzeczy. Chodzi o to, aby każda z nich miała swoje uzasadnienie.

Nasze podejście do stylu

Wnętrze nie musi należeć do jednej sztywnej kategorii.

Drewniany stół może znaleźć się obok metalowej konsoli. Prosta komoda może współgrać z miękkim fotelem. Element o nowoczesnej konstrukcji może dobrze wyglądać w spokojniejszym, naturalnym wnętrzu.

Dlatego zamiast mówić Ci, jak „powinien” wyglądać dom, wolimy pomagać wybierać elementy, które można połączyć z własnym stylem życia.

To Ty mieszkasz w tej przestrzeni. Mebel ma pracować dla Ciebie, nie odwrotnie.

Nie ukrywamy codzienności za ładnym zdjęciem

Meble są używane. Przesuwane. Czyszczone. Obciążane. Czasem coś się na nie rozleje. Powierzchnie mogą z czasem uzyskać ślady użytkowania.

Dlatego uważamy, że wartościowa informacja o produkcie powinna uwzględniać także jego codzienność.

Jeżeli materiał wymaga podkładki pod gorące naczynie – warto to wiedzieć.

Jeżeli drewno może posiadać naturalne różnice – warto to wiedzieć.

Jeżeli śruby warto okresowo sprawdzać – również warto to wiedzieć.

Realistyczne oczekiwania są dla nas ważniejsze niż perfekcyjnie brzmiące hasło.

Co dzieje się po kliknięciu „zamawiam”

Zaufanie do sklepu nie powinno kończyć się w momencie płatności.

Dlatego zależy nam na tym, aby kolejne etapy były możliwie czytelne:

•  otrzymujesz informacje dotyczące zamówienia;

•  zamówienie jest przygotowywane do wysyłki;

•  otrzymujesz informacje związane z realizacją dostawy;

•  w przypadku uszkodzenia, brakującego elementu lub innego problemu możesz skorzystać z odpowiedniej procedury obsługi posprzedażowej.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu wynosi zwykle 4–12 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zatem zwykle około 5–15 dni roboczych, z uwzględnieniem warunków konkretnej realizacji.

A jeśli po zakupie zmienisz zdanie?

Zakup mebla online wymaga pewności, ale wiemy również, że dopiero w rzeczywistej przestrzeni można czasem w pełni ocenić jego dopasowanie.

Dlatego konsumenci korzystający z zakupów na odległość mogą skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z uwzględnieniem warunków i wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe zasady zwrotu są opisane oddzielnie, tak aby przed zakupem można było sprawdzić procedurę bez szukania jej w długim regulaminie.

A jeśli coś jest nie tak z produktem?

Zwrot bez podania przyczyny i reklamacja produktu to dwie różne sytuacje.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z ustawowych praw wobec sprzedawcy.

Problemu z produktem nie sprowadzamy do zdania „skontaktuj się z producentem”.

Jeżeli reklamacja jest kierowana do nas jako sprzedawcy na podstawie ustawowych praw konsumenta, istnieje osobna procedura pozwalająca zgłosić problem i określić oczekiwane rozwiązanie.

Bezpieczeństwo nie jest dodatkiem

Szafka, regał, stół czy krzesło mają nie tylko dobrze wyglądać.

Powinny być również prawidłowo zmontowane i używane zgodnie ze swoim przeznaczeniem.

Dlatego w naszych materiałach zwracamy uwagę między innymi na:

•  maksymalne obciążenia, jeżeli są określone dla produktu;

•  stabilność mebla;

•  zabezpieczenia przeciwprzewróceniowe;

•  prawidłowe rozłożenie ciężaru;

•  kontrolę połączeń;

•  przeznaczenie do wnętrza lub na zewnątrz;

•  bezpieczne użytkowanie w domu z dziećmi.

Nie nazywamy produktu „całkowicie bezpiecznym” tylko dlatego, że został prawidłowo zaprojektowany. Bezpieczeństwo zależy również od montażu, ustawienia i sposobu użytkowania.

Doświadczenie ledgeandloft

Czego świadomie nie obiecujemy

Nie wierzymy, że zaufanie buduje się poprzez najbardziej efektowne superlatywy.

Dlatego nie chcemy mówić, że każdy produkt jest:

•  „najlepszy na rynku”;

•  „niezniszczalny”;

•  „idealny dla każdego domu”;

•  „wieczny”;

•  „całkowicie odporny na wszystko”.

Materiały się zużywają, potrzeby ludzi są różne, a wnętrza mają różne ograniczenia.

Możemy natomiast zrobić coś bardziej użytecznego: przekazać informacje, które pomagają ocenić, czy konkretny produkt jest odpowiedni właśnie dla Ciebie.

Dokąd zmierzamy

Nie chcemy budować miejsca, którego jedynym celem jest pokazanie jak największej liczby produktów.

Chcemy rozwijać przestrzeń, w której zakup mebli online staje się bardziej przewidywalny.

To oznacza więcej praktycznych poradników, bardziej czytelne informacje o materiałach, lepsze wyjaśnienia dotyczące montażu i bezpieczeństwa oraz prostsze odpowiedzi na pytania pojawiające się przed i po zakupie.

Bo przyszłość dobrego sklepu z meblami nie polega naszym zdaniem na tym, żeby powiedzieć klientowi więcej.

Polega na tym, żeby powiedzieć mu dokładnie to, czego potrzebuje do podjęcia dobrej decyzji.

Dom ma pasować do Ciebie

Możesz urządzać pierwsze mieszkanie, poprawiać funkcjonalność małego przedpokoju, tworzyć spokojniejsze miejsce do pracy albo po prostu szukać stołu, przy którym codzienność będzie trochę wygodniejsza.

Nie musisz urządzać wnętrza według jednego wzoru.

Nie musisz też kupować więcej, niż rzeczywiście potrzebujesz.

Nasza rola jest prostsza: pomóc Ci znaleźć meble, które mają sens w Twojej przestrzeni.

Adres: 2140 ACKLEN AVE APT 9,NASHVILLE,TN,37212
Telefon: +1(731)111-0696
Adres e-mail: hello_care@ledgeandloft.com
Godziny pracy działu obsługi klienta:Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.